Problème livraison Gamebuino

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il y a 7 mois

Bonjour j'ai commander une Gamebuino Méta il y a de cela 10jours , or dans la rubrique livraison suivi l'état de la commande est toujours "paiement accepté".

La gamebuino n'étant toujours pas envoyé au bout de 1 semaine d'attente (délai de livraison annoncé) je me suis permis d'envoyer un message au service client pour demander des nouvelles de ma commande.

Après 4jours de message répété je n'ai pas reçus la moindre réponse et le service client n'y accorde pas la moindre importance.

Je voudrais savoir si d'autres ont eu ce problème ?

Et également comment faire pour demander un remboursement.

Bonne journée à vous et bonnes fêtes.

Juice_Lizard

NEW il y a 7 mois

Bonjour, je pense qu'il faut être un tout petit peu patient. L'équipe Gamebuino est en vacances jusqu'au 2 janvier (info trouvée sur le Discord).

jicehel

NEW il y a 7 mois

Bonjour, je ne fais pas partie de l'équipe, mais s'ils traitent ta commande à leur retour le 2, ça veut dire que tu devrais avoir ta META avant le 9, je pense.

Sandra

NEW il y a 7 mois

Bonjour,

Nous étions effectivement en vacances jusqu'à aujourd'hui. Un message pop-up était envoyé sur le chat directement pour vous avertir de notre absence en cas de contact mais il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu. Un second message est inscrit sur la page de console Gamebuino META en dessous du prix de la console "Veuillez noter que les commandes effectuées jusqu'à la fin de l'année seront traitées la première semaine de janvier." . J'ai traité votre message dès mon retour ce matin. Vraiment désolée pour cette mésaventure, nous  répondons habituellement en moins de 24h. La communauté Gamebuino est très importante pour nous, nous essayons de toujours répondre au plus vite et de toujours respecter les délais de livraisons sauf cas extrême ou problème du service postal.

Merci beaucoup Juice_Lizard et Jicehel pour les explications.